Sisällys
- Kattava pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Suojaus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät että nostot
- Bonusohjelma sekä promootiot
- Tukipalvelu ja apu
Monipuolinen pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova Casino tuo pelaajilleen monipuolisen tarjonnan kasinopelejä, jotka ovat ovat perusteellisesti valittu kumppanuudessa alan johtavien pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 eri peliä, mikä garantoi sen tosiasian, jotta jokainen käyttäjä kohtaa itselleen sopivan pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova Casino sitoutuu laadukkuuteen lukumäärän sijasta, joten jokainen pelimme on on kokeiltu sekä havaittu toimivaksi ennen kuin pelin julkaisua sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä kyseessä PC, iPad tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio sisältää täydet ominaisuudet sekä toiminnot, näin kokemus säilyy yhtenäisenä huolimatta käytössä olevasta laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Järjestämme monipuolisen kirjon progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien euron suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaan € ainoalla kierroksella, mikä on ollut vahvistettu tallennettu tapaus vuodelta 2023.
Tietoturva että vastuullisuus alustalla
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja turvallisuusstandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken datan suojaamiseksi.
- Koko tiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Sovellamme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien reiluus auditoidaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme ehdotonta 18-vuoden alaikärajaa sekä tarkistamme jokaisen käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortit.
Maksutavat ja rahansiirrot
Casinova Casino tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien tarpeiden pohjalta. Järjestämme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että uudenaikaisia digilompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat ilmaisia, ja suoritamme nostot mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan mukaan.
Bonusohjelma sekä promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä säännöllisiä tarjouksia nykyisille käyttäjille.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla räätälöityä tukea tarpeisiin
Asiakaspalvelu sekä apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation ja nopeat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla saapuneisiin viesteihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukeemme. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset häiriöt, joka helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelielämystä kaikille asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme pelaajien kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.
